大雨の中、すごく久しぶりに寄って下さったお客様のUさん。ミサリングファクトリーのお菓子をとても気に入って下さっていたご近所の方です。以前に寄って下さった時に店が閉まっていて、それからなんとなく足が遠のいてしまったと教えてくれました。
今日は雨でしたが外に看板を出し、1周年感謝祭のチラシをぶら下げました。Uさんは、そのチラシを手に取って「久しぶりに来たわ〜」と、中に入ってきて下さったのです。
小さなことでお客様の足は遠のいてしまいます。また来ていただくためには、お客様にとってもきっかけが必要となってしまいます。安定したサービスが信頼に繋がります。
ミサリングファクトリーとしては、お菓子を作ってちゃんと看板を出し、店を開けておくことが大切なのだと改めて思いました。
いつでも寄っていただけるお店作り。がんばります！
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コメント (2)
>起業家さま
最近「小さなことに気がつくか気がつかないかが大きい」
特にそう思います。
投稿者: 松本美佐 | 2008年04月11日 21:16
日時: 2008年04月11日 21:16
そうなんですよね・・・”店を開けとく事” あたりまえのようで一番大切な事なんですね。
私の場合はネット一本で商売しているもんで何もしなくても24時間365日営業中って感じですかね。ポチ
投稿者: 起業家 | 2008年04月11日 07:45
日時: 2008年04月11日 07:45