週末のレッスンでふたりの子が連絡なく来ませんでした。
遅れて来るのか、それとも来ないのかが分からないとレッスンの進行に影響があるので、時間になっても来ない場合は電話をして確認をしますが、今回はふたりとも連絡が取れませんでした。
ひとつのレッスンはその子だけだったので、レッスンを中止し、準備したものを片づけました。もうひとつのレッスンはキッズファクトリーだったので、急遽、二人で作るところを一人分の材料セットに作り直し、レッスンをしました。（キッズファクトリーはふたりでひとつのお菓子を作ります。）
結構な手間ではあります。「なんで連絡してこないんだろう！」と思ってしまいそうですが、私はいつも「たかがお菓子教室だから」と考えることにしています。うっかり忘れることもあるだろうし、急に優先的な用事が出来ることもあるでしょう。連絡無しのキャンセルは、仕事ならきちんと理由をのべ、謝罪が必要なことですが、うちは習いごとなのです。来たい人が来るだけで、無理して来るものでもないと考えています。
言いたくないご事情もあろうと、あえてこちらから理由もお聞きません。ミサリングファクトリーは会員制なので、基本的には皆さん毎月いらして下さっているという信頼関係があることも大きいとは思います。
直前のキャンセルは、無駄になる材料があったり、気持ち的にもがっかりしますが、そこはキャンセル料を頂戴することで割りきります。
教室運営をなさる方は確実に遭遇することです。私自身は自分がもし生徒さんの立場だったら・・・と考え、このような対応をしています。（つまり怒られるのは嫌い。笑）それと、キャンセル料は取らないというのは、逆に生徒さんに「申し訳ない」「休みづらい」という負担の気持ちを持たせてしまうと思います。
自分のスタンスをどうするのか、事前に決めておくと気が楽だと思います。
＊ふたりのお母様とは後でちゃんと連絡が取れましたよ♪
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